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Mesero carga charolas de comida. Foto: Cuartoscuro
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La propina, ¿obligatoria o voluntaria?

Otorgarla es una opción, nunca una obligación
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La propina es voluntaria, se da en agradecimiento a un buen servicio, por lo que no te la deben imponer.

Establecimiento como bares, restaurantes y antros no pueden aplicar la propina directamente a la cuenta ni exigirla, porque estarían realizando una práctica abusiva, de acuerdo con la Revista del Consumidor, de Profeco.

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Es una gratificación voluntaria determinada y concedida por los consumidores por una buena atención.

Si como consumidor te percatas de un cobro extra o no reconocido, es necesario que solicites una aclaración con el responsable del lugar, y si éste insiste en que debes pagar ese cargo, puedes presentar su queja formal ante Profeco.

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La denuncia puede ser por escrito, verbal, vía telefónica o electrónica.

Debes proporcionar:

-Nombre y domicilio del denunciado
-Relación de los hechos
-Nombre y domicilio del denunciante, aunque se puede presentar de manera anónima

Si te amenazan con NO dejarte ir hasta que pagues la propina, el artículo 10, párrago primero, de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe realizar acciones que atenten contra la libertad.

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GG

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