¿Qué hacer si pierden tu maleta en el aeropuerto?

Viajar en avión debe ser una experiencia inolvidable porque representa el inicio de unas merecidas vacaciones, una nueva aventura o reencontrarte con amigos, pero todo puede arruinarse si en la banda transportadora del aeropuerto no está tu maleta.

Checa algunas recomendaciones de Profeco para actuar inmediatamente

-Si al llegar no recibes tu equipaje, se sugiere acercarte de manera inmediata a la aerolínea que te transportó para exigirlo.

-De otra manera, tendrías 15 días para presentar la reclamación ante la línea aérea, contados a partir de la fecha que debiste recibirlo.

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-La Profeco pone a tus órdenes el programa de módulos permanentes en el Aeropuerto Internacional de la ciudad de México, a los que puedes acudir y donde un conciliador brindará apoyo, a fin de que estés en posibilidad de resolver en ese momento.

-Puedes presentar formalmente una queja en la delegación, subdelegación o unidad de servicio de Profeco que te corresponda.

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Tus derechos

-Por cada pieza, maleta o bulto de equipaje que documentes, la aerolínea deberá expedirte un talón con la información necesaria para su localización, que consta de dos partes, una para ti y la otra adherida al equipaje.

–La aerolínea será responsable del equipaje facturado desde el momento en que expida el talón correspondiente hasta la entrega en el punto de destino.

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