SEGOB dio a conocer los trámites y servicios que se reactivan vía electrónica con motivo de la ‘emergencia sanitaria’

SEGOB Foto: Internet
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Los correos institucionales a través de los cuales se realizarán las comunicaciones deberán corresponder al dominio "@segob.gob.mx".


La Secretaría de Gobernación (SEGOB) dio a conocer que a través de los medios electrónicos de la dependencia se podrán realizar diversos trámites, esto como una medida institucional complementaria de las acciones para el combate de la enfermedad generada por el virus “SARS-CoV2” ó “COVID-19”.

Para tal efecto los usuarios deberán enviar su solicitud, mediante un escrito libre en documento electrónico o en el cuerpo del correo electrónico que para tal efecto determine la Unidad Administrativa correspondiente, especificando el trámite o servicio solicitado, así como la documentación anexa que para tal efecto se requiera, de conformidad con la legislación aplicable o en los términos de los catálogos de trámites de la Secretaría de Gobernación.

Cuando para la sustanciación del trámite se requiera de formatos específicos la Unidad Administrativa, deberá enviarlos al solicitante, una vez recibido el primer correo electrónico en el que el mismo planteé o anexe la solicitud respectiva.

La Unidad Administrativa responsable del trámite o servicio acusará de recibo, de conformidad con los “Lineamientos para el intercambio de información oficial a través de correo electrónico institucional” publicados en el Diario Oficial de la Federación del pasado17 de abril de 2020.

Posteriormente, se turnará el asunto a la persona servidora pública adscrita a la Unidad Administrativa responsable, para que esta contacte al usuario, a efecto de informarle respecto de la atención, trámite y seguimiento de su solicitud.

Los correos institucionales a través de los cuales se realizarán las comunicaciones deberán corresponder al dominio “@segob.gob.mx“.

Todas las notificaciones que la Secretaría realice, se entenderán en los términos previstos en la normativa aplicable en materia de procedimiento administrativo, así como en los Lineamientos para el Intercambio de Información.

La SEGOB, señaló que no obstante lo anterior, cuando por la naturaleza del trámite o servicio sea necesario requerir al usuario efectuarlo de manera presencial, lo realizará con previa cita.

Para tal efecto, la persona servidora pública encargada de la atención del trámite o servicio, informará al usuario la fecha, hora y lugar en que deberá presentarse, asegurando las medidas sanitarias preventivas recomendadas de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables.

Para la atención de los trámites o servicios que requieran celebrarse por medio de comparecencias o diligencias, estas se efectuarán a través de la plataforma que el usuario y el personal de la Unidad Administrativa acuerden, dejando debida constancia a través del correo electrónico utilizado destinado para el trámite.

En los casos en los que los usuarios hayan desahogado alguna actuación ante la Secretaría, sobre alguna solicitud de trámite o servicio que se haya presentado con anterioridad al presente aviso, podrán optar por utilizar medios de comunicación electrónica para la continuación del procedimiento que corresponda, previa solicitud mediante escrito y bajo 2 de 6 protesta de decir verdad, enviada a través de correo electrónico a la Unidad Administrativa responsable del trámite o servicio.

Las dudas sobre el trámite, la sustanciación del mismo, o sobre algún apartado del presente Anexo, deberán ser solventadas por la Unidad Administrativa Responsable del trámite o servicio en cuestión, en el ámbito de sus atribuciones.

Lo anterior, de conformidad con las atribuciones contenidas en el Reglamento Interior de la Secretaría de Gobernación y en las disposiciones jurídicas aplicables.

Los lineamientos y el detalle de las diferentes Unidades Administrativas se pueden conocer ha detalle a través de la siguiente liga directa:

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/573930/Tramites_y_Servicios_para_publicacio_n_WEB_25-08-2020.pdf