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Lunes 18 de Noviembre 2019
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¿Cómo hacer tu denuncia ante Profeco en redes?

Imagen para ilustrar. Foto: Captura de pantalla en video de Youtube

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28 de Agosto 2017

Es muy importante que pongas todos tus datos completos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) defiende tus derechos al presentar una queja o denuncia, y ahora cuentas con la opción de hacerla desde redes sociales.

La denuncia la puedes hacer en caso de actos u omisiones de proveedores de servicios en el que te afecten y a un grupo de personas.

¿Qué necesitas?

-Conectarte a través de Facebook en ProfecoOficial y en Twitter @Profeco.

-Es muy importante que pongas todos tus datos completos como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico

-Explica muy bien cuáles son las razones de la denuncia

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-Poner todos los datos del proveedor como nombre o razón social, dirección completa con número exterior, calle, colonia, delegación o municipio y código postal

-Si no podes todo esto, es muy difícil que tu denuncia proceda

-Una vez que se recibe tu denuncia a través de la redes sociales, se te regresará un número de folio con el que podrás ver qué es lo que procede

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-De esta manera, se te guiará hasta obtener el resultado de tu denuncia

Para responder a esta denuncia, Profeco realiza verificaciones al proveedor para checar que efectivamente no afecte los derechos de los consumidores, y si es así, los sanciona para que no vuelva a ocurrir.

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GG

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