Por qué fallaron los pagos y retiros con Banamex

 

Los problemas dejaron hasta personas varadas en los aeropuertos


Las transferencias, pagos y retiros de efectivo con las tarjetas de Citibanamex fueron un problema todo el fin de semana para los usuarios de este banco. Incluso, anoche, cientos de personas estuvieron paradas en el Aeropuerto de la Ciudad de México y otros de Estados Unidos, pues no podía usar su tarjeta ni disponer de su dinero.

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¿Pero qué fue lo que pasó? La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) informó lo siguiente:

· La intermitencia del servicio del banco, también conocido como Banamex, correspondió a un problema de su hardware, es decir, sus servidores o computadoras donde está cargado sus sistema

· Las fallas fueron un evento independiente a los relacionados con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México (Banxico) en días pasados. Recordemos que la quincena pasada miles de personas se quedaron sin pago por las fallas en los SPEI.

En tanto, Citibanamex, a través de su Twitter, reportó que ya había solucionado el problema

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También informó que no debía haber problemas con transferencias de Banamex a Banamex, pero sí puede retrasos en los pagos a otros bancos, por lo que recomendó a los clientes que en caso de que las operaciones se hayan retrasado por el proceso en otras instituciones financieras se les dará soluciones individuales a través del Centro de Atención Telefónica 01 (55) 1226 2639.

¿Fuiste uno de los afectados por las fallas? Déjanos tus comentarios.

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