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Jueves 17 de Octubre 2019
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Profeco ya intervino. Dell deberá respetar el precio de $679 en laptops Alienware por error en tienda virtual

Computadora Alienware. Foto: Especial

Computadora Alienware. Foto: Especial

17 de Noviembre 2016

Se pidió a la compañía que mejore sus mecanismos de atención al público

La Procuraduría Federal del Consumidor intervino para que la empresa Dell respete el precio de 679 pesos exhibido en la oferta de computadoras laptop modelo Alienware que ofreció en su tienda en línea y entregue los equipos ofertados a aquellos clientes, que estando la publicidad vigente, recibieron un correo de confirmación que acredita su compra por parte de la empresa.

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Por instrucción del Procurador Ernesto Nemer Alvarez, la dependencia hizo un requerimiento de información a Dell para conocer cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página, qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos.

Adicionalmente se pidió a la compañía que mejore sus mecanismos de atención al público, particularmente en temporadas de alto consumo como El Buen Fin.

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GG

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