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Domingo 13 de Octubre 2019
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¿Qué hacer si te cobran colegiatura sin clases?

Daños en escuela de la CDMX. Foto: Cuartoscuro

Daños en escuela de la CDMX. Foto: Cuartoscuro

16 de Octubre 2017

No hay obligación de efectuar dicho pago

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibirá todas las quejas por cobros de colegiaturas y otros servicios educativos particulares que no han podido retomar sus actividades como consecuencia del sismo del pasado 19 de septiembre.

Checa aquí el proceso y las dependencias que pueden defenderte, en un caso de abuso:

-El prestador de servicios únicamente podrá exigir el pago cuando haya cumplido la obligación de proporcionar los servicios a los que se comprometió y en caso de que no se hayan brindado, el consumidor no tendrá la obligación de efectuar dicho pago.

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Es aplicable, incluso, cuando el impedimento para cumplir con la prestación del servicio sea por una causa de fuerza mayor.

-El personal de delegaciones y oficinas centrales de la institución recibirá y atenderá todas las reclamaciones de consumidores que se han visto afectados por cobros indebidos en escuelas y colegios particulares

Se aplicará la ley en aquellos casos en los que se detecten abusos en contra de los padres de familia

-Profeco mantiene coordinación con la Administración Federal de Servicios Educativos de la SEP, la cual también puede recibir quejas o reclamaciones a través del Buzón Escolar en el teléfono 3601 8700

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-También puedes visitar las oficinas de la SEP ubicadas en la calle Parroquia número 1130, Colonia Letrán Valle, en la Ciudad de México para denunciar irregularidades.

-Si tienes dudas o denuncias, la Profeco pone a disposición de la población el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país

-Además puedes utilizar las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial. 

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GG

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