De acuerdo con el reporte de usuarios, Chivas Tv y Cinepolis Klic presentaron problemas durante la transmisión del partido de vuelta de los cuartos de final del Apertura 2016 entre América y Guadalajara.
A través de redes sociales, internautas denunciaron la poca calidad de audiovisual de la transmisión que incluso se llegó a interrumpir por completo, por lo que se quejaron ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Nuestro equipo técnico ya está trabajando en la plataforma para restablecerla. Esperamos regresar a la normalidad en los próximos minutos.
— Cinépolis Klic (@CinepolisKlic) 27 de noviembre de 2016
El costo por el servicio de Chivas Tv fue de 350 pesos en preventa del 20 al 25 de noviembre y 500 del 26 al 27 del mismo mes.
@Chivas @SomosChivasTv @Profeco @CinepolisKlic #ChivasTv Les aviso que demandaré la devolución de 500 mas 20% de indemnización. RT pic.twitter.com/Qa4YIC2bd6
— MIGUEL ROMERO (@romiguel100178) 28 de noviembre de 2016
Al respecto, José Luis Higuera, director ejecutivo de Grupo Chivas-Omnilife, aseguró que “Chivas Tv no falló absolutamente en nada en un partido tan importante y con una audiencia tan volumétrica como la que tuvimos”.
Por otra parte, el juego pudo verse gratis cortesía de piratas cibernéticos, pues al menos en el sitio web Rojadirecta.com habilitó 58 enlaces en los que se podía acceder al clásico del futbol mexicano.
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