FGJ-CDMX y la embajada de EUA en México presentan el Chatbot “TEO”

Con la finalidad de tener una herramienta tecnológica que permita combatir la corrupción al interior de las diversas áreas de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ-CDMX), este viernes se dio a conocer el lanzamiento del Chatbot “TEO”.

Esta novedosa herramienta desarrollada por la organización TOJIL, fue presentada por la Fiscalía capitalina y Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos de la Embajada de Estados Unidos en México.

El Chatbot “TEO”, otorgará en tiempo real y de forma gratuita orientación jurídica virtual a través de las redes sociales como Facebook, Messanger y Telegram, y en la página Oficial de la Fiscalía, donde se brindará asesoría a los ciudadanos cuando sean víctimas de algún posible acto de corrupción o un mal servicio por parte de funcionarios o Ministerios Públicos al momento de acudir a presentar una denuncia.

Durante la Presentación del Chatbot “TEO”, la Fiscal General, Ernestina Godoy Ramos, señaló que se trata de un esfuerzo para adaptarse a los tiempos y a las tecnologías que permitan el acceso a la Justicia, mejorando la atención hacia la Ciudadanía, para fomentar la cultura de la denuncia.

“Para mejorar la atención, también tenemos que mejorar la actitud de nuestras servidoras y servidores públicos”

La abogada de la Ciudad de México dijo que contar con esta herramienta, es dar un paso adelante, porque “TEO” será el conducto para conocer si hay malas atenciones en las coordinaciones territoriales de la Ciudad de México.

“El que tengamos la posibilidad de conocer en tiempo real, que está ocurriendo algo respecto a un ciudadano, es muy valioso, el reto que tenemos como Fiscalía es efectivamente que exista la respuesta del Ministerio Público las 24 horas del día atendiendo cualquier situación que se pueda presentar”.

Godoy Ramos advirtió que, para todos aquellos funcionarios de la Fiscalía que creen que no los ven o que piensan que no se darán cuanta si comenten algún acto de corrupción o una mala actuación; con “TEO” esas acciones no quedarán impunes.

“Siempre lo he dicho por unos cuantos perdemos todos la confianza de la ciudadanía, tenemos que evitar a esos cuantos para que no hagan daño y TEO es nuestro gran aliado”.

Además el chatbot está desarrollado con inteligencia artificial, de tal manera que si un ciudadano pretende presentar una denuncia, la herramienta lo canaliza de manera directa con un supervisor de la Fiscalía, quien podrá ayudar a la presentación de la denuncia en una vía oficial o en su caso, la mejora del servicio de manera inmediata.

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Cabe destacar que las y los supervisores son agentes de Ministerio Público, adscritos a las Unidades de Atención Temprana (UAT) de la Fiscalía, que verifican que se atienda de manera correcta a las víctimas y buscaran dar asesoría y orientación legal a las personas usuarias, así como recibir inmediatamente las denuncias, evitar re victimizarlas y canalizarlas de manera ágil, a las instancias competentes según la naturaleza de los hechos de que se traten.

En la presentación de “TEO”, la fiscal capitalina estuvo acompañada por Emiliano Rosales Morales, Titular de la Unidad de Implementación de la FGJCDMX, Adriana Greaves Muñoz , Co fundadora de TOJIL y Matthew R. Strokes-Oficial de los Programas de Procuración de Justicia, de la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos y Procuración de Justicia de la Embajada de Estados Unidos en México.

Cabe señalar que la infraestructura tecnológica de “TEO” está diseñada para ejecutarse en las todas las Fiscalías del país, sin embrago la Fiscalía de la Ciudad de México es la primera entidad en donde “TEO” operará.

La fiscal concluyo señalando:

“Decirle a la ciudadanía que adopten a TEO, si algo no está funcionando ahí estará TEO para acompañarles”.

Los Ciudadanos y visitantes de la CDMX tendrán acceso gratuito a interactuar con el chatbot “TEO” en www.fgjcdmx.gob.mx, en Facebook “Teo CDMX- Tu asesoría legal” y en el usuario oficial de Telegram “@TeoCDMXbot”.