La solución de HBO GO para ver bien Game of Thrones
Tras las fallas experimentadas por los usuarios del servicio HBO GO en América Latina durante los dos primeros capítulos de la séptima temporada de Game of Thrones, el equipo detrás de la aplicación emitió un comunicado disculpándose con sus suscriptores.
Y es que tanto el domingo 16 de julio, con el estreno, y como el domingo 23, con el segundo capítulo, HBO GO colapsó y muchos no pudieron ver nada.
— HBO Latinoamérica (@HBOLAT) 24 de julio de 2017
“Lamentamos estas fallas y, como ya es de su conocimiento, debido a la alta complejidad de la operación, existen varias causas que ponen presión a la plataforma, aunque no hemos visto dificultades de acceso al sistema fuera de horas pico”, expresó la empresa en un correo enviado a sus suscriptores.
Ante ello, HBO GO brindó una solución en el caso de experimentar fallas con la aplicación.
-Asegúrese que las sesiones abiertas en su aplicación móvil, navegador o en la TV, se hayan cerrado por completo ya que en HBO GO sólo se puede ver video en dos dispositivos a la vez.
-En muchos casos, las dificultades de acceso se presentan cuando se excede el número de streams permitidos.
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Adicionalmente, HBO publicó en su cuenta de Twitter un link que dirige a un formulario para reportar problemas.
Aquellos usuarios que continúen teniendo problemas con #HBOGOLA pueden dirigir los detalles de su caso aquí: https://t.co/jvD3BuK0BP
— HBO GO Soporte (@HBOGOsoporte) 28 de julio de 2017
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JCS
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