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Miércoles 12 de Diciembre 2018

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¿Cómo identificar una agencia de viajes legal?

Aspecto del Aeropuerto Internacional de la ciudad de México. Foto: Cuartoscuro Foto Capital Media
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18 de Septiembre 2017
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Deben ofrecerte un contrato con todos los detalles

Planear unas vacaciones merece toda tu atención para que todo salga como lo deseado, y lo mejor, que no caigas en fraudes por “increíbles” promociones de agencias de viajes.

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Recientemente una supuesta agencia de turismo ofrecía paquetes de boletos de avión a precios muy económicos a través de WhatsApp, muy bueno para ser verdad.

Por eso es importante que conozcas todas las características de una agencia de viajes legal

¿A qué se dedica?

Este tipo de empresas ofrecen servicios turísticos al consumidor y actúan como intermediarias entre el cliente y las empresas de transportación, hospedaje y hotelería.

Es fundamental que distingas entre las que cumplen con las disposiciones legales aplicables y las que operan con publicidad engañosa, de acuerdo con la Revista del Consumidor de Profeco. 

¿Qué deben ofrecerte?

Un contrato que debe cumplir con:

-Ser legibles y estar en idioma español

Incluir denominación o razón social de la agencia

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-Tener anotado el nombre del consumidor

Contener el sello o membrete de la agencia con datos de identificación

-Describir de manera precisa el servicio y monto total a pagar por el mismo

-En caso de pago en moneda extranjera, se debe solventar en moneda nacional al tipo de cambio al momento de efectuarse el pago

-Enumerar las causas que provocarán la cancelación del contrato, y en su caso, las consecuencias de la terminación anticipada

El momento de entrega

Asimismo, deberán otorgar:

Copia del contrato donde se establezcan los términos y condiciones conforme a los cuales se realizará la prestación del servicio

Constancias de los servicios que se adquieren como boletos de avión, de autobús, trenes, arrendamiento de auto, barcos o cruceros, así como reservaciones de hospedaje y los números o claves del prestador del servicio.

Recuerda que las agencias de viaje están obligadas a informar, respetar y cumplir precios, condiciones y costo total de los productos que anuncien o pacten.

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GG

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