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Domingo 20 de Enero 2019

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¿Qué empresas de telecom tienen más quejas?

Imagen para ilustrar. Foto: Cuartoscuro Foto Capital Media
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17 de Noviembre 2017
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Internet y telefonía móvil, los servicios con más inconformidades

Las quejas formuladas por usuarios de servicios de telecomunicaciones sumaron 3 mil 526 en el tercer trimestre del año, de acuerdo con datos de Soy Usuario, la plataforma conjunta del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Profeco.

Las empresas que lideran ranking de quejas en el tercer trimestre de 2017

-Telmex

-AT&T

-Movistar

-Telcel

-Megacable

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¿Dónde se concentran más quejas?

Cinco estados del país concentran el 60% del total de las quejas recibidas.

-Ciudad de México 24.6%

-Estado de México 19.5%

-Jalisco 7.3%

-Puebla 4.5%

-Veracruz  4.3%

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Las problemáticas relacionadas con servicios de Internet ocupan el primer lugar, mientras que la combinación de teléfono móvil más internet móvil fue la menos recurrida.

Del total de quejas, 2 mil 621 han sido resueltas, en tanto que 703 están en proceso, 120 fueron canceladas y 82 desechadas.

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GG

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