El Cyber ​​Monday marca el día de compras online más importante del año

Los consumidores están buscando ofertas en Internet a medida que comienzan a culminar la bonanza de compras de cinco días posterior al Día de Acción de Gracias con el Cyber ​​Monday.

Aunque el comercio electrónico es ahora parte integrante de nuestra vida cotidiana y de gran parte de la temporada de compras navideñas, el Cyber ​​Monday (término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) sigue siendo el mayor día de compras en línea del año. , gracias a los acuerdos y el revuelo que la industria ha creado para impulsarlo.

Adobe Analytics, que rastrea las compras en línea, espera que los consumidores gasten entre 12.000 y 12.400 millones de dólares el lunes, lo que lo convierte en el día de compras en línea más grande de todos los tiempos.

Para varios minoristas importantes, la oferta del “lunes cibernético” es un evento de un día de duración que comienza el fin de semana. El de Amazon, por ejemplo, comenzó el sábado y se extenderá hasta el lunes. El evento de dos días de Target comenzó durante la noche del domingo, mientras que Walmart, con sede en Arkansas, inició sus descuentos más recientes el domingo por la noche.

El gasto de los consumidores durante la Cyber ​​Week (los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday) proporciona una fuerte indicación de cuánto están dispuestos a gastar los compradores durante la temporada navideña.

Los compradores se han mostrado resilientes este año frente a una inflación persistentemente alta, que recientemente alcanzó su punto más bajo en más de dos años, pero que sigue siendo dolorosamente evidente en áreas como los seguros de automóviles y de salud y algunos alimentos, como la carne y el pan.

Pero los consumidores también dependen de los ahorros para impulsar sus compras y enfrentan más presión por la deuda de tarjetas de crédito, que ha ido en aumento junto con la morosidad. También han estado adoptando planes de pago “Compre ahora y pague después” , que permiten a los compradores realizar pagos a lo largo del tiempo sin cobrar intereses, un modelo que los analistas creen que puede hacer que adquirir deuda sea demasiado fácil.

La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores navideños gasten más este año que el año pasado. Pero el ritmo del gasto se desacelerará, dijo, creciendo entre un 3% y un 4% en comparación con el 5,4% en 2022.

Por ahora, los datos preliminares muestran algunas buenas señales para la industria minorista.

Según Adobe, los compradores gastaron un récord de 9.800 millones de dólares en línea el viernes, lo que supone un aumento del 7,5% respecto al año pasado. Mientras tanto, Salesforce, que también rastrea las compras en línea, estimó que las ventas en línea del Viernes Negro totalizaron 16.400 millones de dólares en Estados Unidos y 70.900 millones de dólares en todo el mundo. Y Mastercard SpendingPulse, que rastrea el gasto en persona y en línea en todas las formas de pago, informó que las ventas generales del Black Friday, excluyendo los automóviles, aumentaron un 2,5% respecto al año anterior, un salto menor pero aún notable en comparación con el crecimiento de dos dígitos de 2022.

El Viernes Negro también experimentó algunos aumentos en el tráfico de las tiendas, y las grandes multitudes en las tiendas de todo el país se sintieron más similares a las de los días previos a la pandemia.

RetailNext, que mide el tráfico presencial en las tiendas en tiempo real, informó que el tráfico en las tiendas aumentó un 2,1% el Viernes Negro. Sensormatic Solutions, que también rastrea el tráfico de las tiendas, experimentó un aumento mayor: reportó un aumento del 4,6% en las visitas de los compradores el Black Friday en comparación con hace un año. Eso también marca un cambio con respecto a la disminución promedio en el tráfico de las tiendas observada a lo largo de 2023 hasta la fecha, dijo Sensormatic.

Grant Gustafson, jefe de consultoría y análisis minorista, dijo que esto marcó el aumento más significativo del Black Friday que Sensormatic haya visto en los últimos tiempos.

“Este es un muy buen barómetro de lo que se puede esperar durante el resto de la temporada navideña”, dijo Gustafson. “La tendencia general que vimos en el tráfico es una señal realmente positiva no sólo para el comercio minorista físico, sino también para el comercio minorista de comercio electrónico: que el consumidor está dispuesto a gastar cuando se entera (de ventas significativas)”.

Electrónica, ropa, juguetes y joyería estuvieron entre las categorías que experimentaron mayor crecimiento este Black Friday, según Adobe. Los productos de salud y belleza, así como los artículos deportivos, también experimentaron importantes aumentos en las ventas.

Los minoristas comenzaron a ofrecer ofertas navideñas en octubre de este año, continuando una tendencia que comenzó durante la pandemia de COVID-19 y ha resucitado varias veces debido a obstrucciones en la cadena de suministro o problemas de inflación.

El banco de inversión Jefferies, que rastreó a 54 minoristas durante el Black Friday, encontró que la mayoría de ellos ofrecían descuentos fijos en comparación con el año pasado. Los datos de Salesforce todavía mostraban que las tasas de descuento aumentaron al 30% en EE.UU. el Viernes Negro, incitando a los clientes a comprar.

“Los consumidores que sienten presión económica están tomando el control de las finanzas de sus hogares y han sido muy diligentes y pacientes”, afirmó Rob Garf, vicepresidente y director general de venta minorista de Salesforce.

“Una vez más están jugando -y ganando el juego- al pollo con descuento, donde esperan que los minoristas hagan descuentos donde se sientan más cómodos”, dijo. “Y eso es lo que está pasando”.

Según las estadísticas de Adobe, el gasto superó el Black Friday durante el fin de semana, ya que los consumidores gastaron 10.300 millones de dólares para aprovechar descuentos que han sido mayores que en años anteriores. El Día de Acción de Gracias, otros compradores de Adobe gastaron otros 5.600 millones de dólares, un 5,5% más que el año pasado. Eso es casi el doble de la cantidad que los consumidores gastaron en línea en 2017, lo que muestra el cambio continuo hacia las compras en línea durante la temporada de regalos.

También se espera que la industria de la reventa, que ha crecido en los últimos años, sea una parte importante de la temporada de compras navideñas. Salesforce predice que el 17% de los regalos navideños de este año provendrán de mercados de reventa como Facebook Marketplace o ThreadUp, así como de marcas como Canada Goose, Patagonia y Coach que ofrecen opciones de reventa en sus sitios para consumidores conscientes del medio ambiente o aquellos que disfrutan de las ofertas vintage.

KJ