Qué hacer si te discriminan en un restaurante

 

Conoce los casos tipificados como tal

La discriminación es un problema que aqueja a todas las sociedades y en la mexicana es una realidad.

Discriminar es el acto de tratar de manera desfavorable a una persona o grupo basándose en alguno de estos criterios:

  • Condición social
  • Condición cultural
  • Condición política
  • Condición religiosa
  • Condición étnica
  • Condición económica
  • Condición física
  • Discapacidad
  • Embarazo
  • Preferencias sexuales

Y que cualquiera de estos criterios sea motivo de distinción, exclusión o restricción de derechos.

Cualquiera de estas acotaciones puede darse en un restaurante por lo que es importante que conozcas las situaciones específicas y qué hacer.

 

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Estos son los casos sancionados por la ley:

  1. Selección de clientes: no pueden elegir a los comensales.
  2. Condicionamiento del consumo: no estás obligado a comprar determinado producto por el uso de mesa.
  3. Reserva del derecho de admisión: aunque hay lugares con protocolos que se recomienda respetar, en general no te pueden impedir el acceso por tu manera de vestir.
  4. Exclusión a personas con discapacidad: no pueden negar el acceso a ninguna persona discapacitada y menos si llevan un perro guía o lazarillo.
  5. Aplicar o cobrar tarifas superiores a las publicadas: esto incluye que no te pueden obligar a dejar propina.
  6. Ofrecer o dar descuentos en forma parcial: las promociones deben ser parejas para todos.
  7. Realizar cobro adicional a personas con discapacidad: no hay motivo para hacerlo y sus instalaciones deben ser adecuadas para todos.

La única razón por la que pueden negarle la entrada a alguna persona es por motivos de seguridad, si ponen en riesgo la tranquilidad de algún cliente, empleado, el establecimiento o cualquier persona.

Si sufriste, has sufrido o has presenciado algún acto de discriminación en algún restaurante puedes hacer dos cosas:

  • Si tiene que ver con el consumo debes llamar, escribir o acudir a la PROFECO
  • Si tiene que ver con un acto discriminación de los arriba señalados puedes acudir al Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación.
  • En ambos casos puedes poner tu queja en PROFECO señalando el restaurante y el motivo. Si tienes testigos o pruebas que puedan agilizar el caso, deberás integrarlos.

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