Juzgado admite demanda colectiva en contra de Volaris

El Juzgado Quinto en la Ciudad de México admitió la Acción Colectiva de consumidores, interpuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor, (PROFECO) , en contra de Volaris.

Rafael Ochoa Morales, procurador en funciones de la dependencia, indicó que los motivos que fundamentaron la demanda de acción colectiva, que fue presentada el 18 de abril del 2017, consistieron fundamentalmente en las frecuentes quejas recibidas en la Profeco por:

–Demoras reiteradas.

-Cobros indebidos y sin justificación en conceptos como asientos, cambio de itinerario, dimensiones del equipaje de mano, entre otros.

-Cambio de horarios en los itinerarios de vuelos nacionales e internacionales sin ninguna indemnización para los consumidores afectados.

-Penalizaciones desproporcionadas en contra del pasajero y pérdida de equipaje sin que la empresa asuma su responsabilidad.

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FF