Amazon añade visitas de video telemedicina a nivel nacional a su clínica virtual

Amazon está agregando visitas de telemedicina por video en los 50 estados a una clínica virtual que lanzó el otoño pasado, a medida que el gigante del comercio electrónico profundiza en la prestación de atención.

Amazon dijo el martes que los clientes pueden visitar su clínica virtual durante todo el día a través del sitio web o la aplicación de Amazon. Allí, pueden comparar precios y tiempos de respuesta antes de elegir un proveedor de telemedicina entre varias opciones.

La clínica, que no acepta seguros, se inauguró el otoño pasado con un enfoque en consultas basadas en mensajes de texto. Esos siguen disponibles en 34 estados.

La atención virtual, o telemedicina, explotó en popularidad cuando llegó el COVID-19 hace unos años. Se ha mantenido popular como una forma conveniente de consultar a un médico o tratar problemas de salud relativamente menores como la conjuntivitis.

Amazon dice que su clínica ofrece atención para más de 30 condiciones de salud comunes. Esos incluyen infecciones de los senos paranasales, acné, COVID-19 y reflujo ácido. La clínica también ofrece tratamientos para el mareo por movimiento, alergias estacionales y varias condiciones de salud sexual, incluida la disfunción eréctil.

También proporciona control de la natalidad y anticoncepción de emergencia.

La directora médica, la Dra. Nworah Ayogu, dijo en una publicación de blog que la clínica tiene como objetivo eliminar las barreras para ayudar a las personas a tratar los “problemas de salud cotidianos”.

“Como médico, he visto de primera mano que los pacientes quieren estar saludables pero carecen del tiempo, las herramientas o los recursos para administrar su atención de manera efectiva”, escribió Ayogu.

Amazon dijo que las consultas basadas en mensajes cuestan $35 en promedio, mientras que las visitas por video cuestan $75.

Eso es más barato que el costo de muchas visitas en persona con un médico, que puede costar más de $100 para las personas sin seguro o cobertura que les obligue a pagar un deducible alto.

Si bien las visitas virtuales pueden mejorar el acceso a la ayuda, a algunos médicos les preocupa que también conduzcan a la fragmentación de la atención y puedan dificultar el seguimiento de la salud general de un paciente. Eso podría suceder si un paciente tiene un médico regular que no se entera de la visita virtual de otro proveedor.

Además de la atención virtual, Amazon también vende medicamentos recetados a través de su negocio Amazon Pharmacy y ha estado construyendo su presencia con atención hospitalaria.

A principios de este año, Amazon también cerró una adquisición por $3,900 millones del proveedor de atención primaria basado en membresía One Medical, que tenía alrededor de 815,000 clientes y 214 consultorios médicos en más de 20 mercados.

One Medical ofrece atención en persona y visitas virtuales.

Los grupos antimonopolio habían pedido a la Comisión Federal de Comercio que bloqueara el acuerdo, argumentando que pondría en peligro la privacidad del paciente y ayudaría a que el minorista fuera más dominante en el mercado. La agencia no bloqueó el trato, pero dijo que no descartará desafíos futuros.

Ese acuerdo fue la primera adquisición realizada por el CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​quien reemplazó al fundador Jeff Bezos en 2021. Jassy ve la atención médica como una oportunidad de crecimiento para la empresa.

KJ