El Palacio de Hierro canceló compra de refrigeradores Samsung

Unas personas se encontraron con una atractiva oferta en El Palacio de Hierro, se trataba de un refrigerador Samsung con un valor oficial de 149 mil 999 pesos en tan sólo 9 mil 969.

La compra del refrigerador también incluía una televisión de 32 pulgadas de la misma marca.

Las personas que realizaron la compra comenzaron a reportar en redes sociales que la tienda comenzó a cancelar sus pedidos.

Más de 500 personas se organizaron en un grupo de WhatsApp para reportar el suceso ante la Profeco.

Gabmex, empresa de servicios de asesoría y representación legal que ha acompañado casos similares, ha dado acompañamiento a las personas afectadas.

“La tienda está cancelando las compras y realizando una devolución de manera unilateral, no dio aviso a los consumidores del motivo y los mismos consumidores fueron los que buscaron el acercamiento con la tienda para pedir una explicación”, expresó.

“Están vulnerando lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor”, dijo. Asimismo, señaló que sí es posible que un pago no pueda ser procesado. Sin embargo, esto tiene que ser señalado antes de que la orden finalice exitosamente.

Ahora, tanto el refrigerador como el centro de lavado fueron retirados de la plataforma. Hasta el momento El Palacio de Hierro no se ha pronunciado sobre el tema ni ha ofrecido ninguna clase de solución o compensación.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establece que las personas afectadas deben ser compensadas con una bonificación de al menos el 20% del precio pagado.

KJ