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Viernes 03 de Julio 2020
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Cómo cancelar una línea de teléfono de Telmex

Teléfono. Foto: Especial

Teléfono. Foto: Especial

14 de Agosto 2018

Tienes que acudir a la sucursal en la que realizaste la contratación

Para cancelar tu linea telefónica sólo tienes que acudir a la sucursal Telmex en la que hiciste el contrato y pasar con un asesor para que haga todo el trámite.

Esto es lo que necesitarás para que puedas realizar el procedimiento sin contratiempos:

  • Tener tus pagos al corriente
  • Credencial de elector del titular de la línea
  • Exponer tus motivos

Después de esto te deberán entregar una constancia de que estas al corriente y que la cancelación ocurrió con éxito.

Cancelar servicio de internet

  • Llama al 01 800 123 2222 y elige la opción que te permita hablar con un operador.
  • Pide que te comunique al departamento de Atención a clientes.
  • El departamento te pedirá pedirán una explicación del por qué decides cancelar el servicio.
  • Te proporcionarán un número y que confirmes tu decisión.
  • Deberás acudir a las oficinas Telmex para entregar tu modem y ahí te pedirán tu número de cancelación.

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